Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte podľa zákona právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

📋 Ako postupovať pri vrátení tovaru (krok za krokom)

Stiahnite a vyplňte formulár: Stiahnite si náš Formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF) a pravdivo ho vyplňte. Nezabudnite uviesť číslo vášho bankového účtu (IBAN) pre vrátenie peňazí.
Vyplnený formulár nám odošlite: Formulár nám môžete poslať vopred e-mailom na stavbashop@gmail.com alebo ho vytlačený priložiť priamo do balíka k tovaru.
Zabaľte a odošlite tovar: Tovar bezpečne zabaľte (ideálne do pôvodného obalu), aby sa počas prepravy nepoškodil. Balík pošlite na adresu nášho skladu.
Prejdite do sekcie Moje objednávky podľa čísla objednávky https://www.stavbashop.sk/moja-objednavka/

📦 Kam tovar odoslať?

Balík s tovarom a formulárom zašlite na adresu:

⚠️ Dôležité podmienky pre vrátenie

Zásielky na dobierku nepreberáme: Tovar nám pošlite ako bežný alebo doporučený balík. Zásielky poslané na dobierku nebudú z našej strany prevzaté.
Náklady na prepravu: Náklady spojené s vrátením tovaru (poštovné/kuriér) znáša v plnej výške kupujúci.
Stav tovaru: Tovar by mal byť vrátený nepoškodený, nenosený/nepoužívaný a v kompletnom stave (vrátane príslušenstva, dokumentácie a pod.). Ak bude tovar javiť známky opotrebenia alebo poškodenia, máme právo ponížiť vrátenú sumu o náklady na jeho uvedenie do pôvodného stavu.
Lehota na vrátenie peňazí: Peniaze za tovar vám vrátime na váš bankový účet najneskôr do 14 dní od momentu, kedy od vás vrátený tovar fyzicky prevezmeme a skontrolujeme.

📞 Potrebujete poradiť?

Ak máte akékoľvek otázky k vráteniu alebo si nie ste istí postupom, neváhajte nás kontaktovať: